性別轉換APP挨轟強迫付費 消保官:退費申訴不易

社群平台近日流行一款讓人性別轉換的「FaceApp」,不少公眾人物的照片也被拿來轉換,並在網路引起熱烈討論,不過,目前傳出有網友被迫要支付定閱費用,北市府也指出,只在手機刪除APP並不算取消訂閱,強調退費申訴不易,「一定要向App Store提出申請才是取消訂閱。」

性別轉換的「FaceApp」在近期引發一陣網路跟風潮,許多網友都下載該款APP來大玩性別轉換,但根據《ETtoday》報導指出,該款APP雖聲稱可免費試用3天,但有網友說雖在3天內刪除,仍被要求得付款,在APP的評論區可看到不少網友留言批評,「已在試用期三天內刪除,為何還要付款?請退款」、「只是選擇試用三天,卻強迫購買付650元,請退費,根本沒在使用」、「明明寫試用,結果下載不到2小時覺得不好玩就刪掉了。現在竟然收到訊息要付費」。

報導提到,北市府法務局有人員表示,該款APP開發商在海外,App Store也是海外公司,提醒網友下載前先看評價再決定,並強調「在手機上刪除APP並不是取消訂閱」,關鍵是「一定要向App Store提出申請才是取消訂閱。」

台北市主任消保官楊麗萍也對《中央社》表示,該款變臉軟體先前就有,只是最近新增變性功能,並提供使用者3天免費試用期,雖然下載條約有詳載試用期滿後自動扣款,但使用者未取消或忘記試用期限,突然發現被扣款就容易引發消費爭議。她也指出,由於開發商在海外,退費申訴不易,即使向App Store或Google Play投訴,由於平台只是軟體下載管道,也很難對消費糾紛解決有幫助,提醒民眾還是要多留意收費規定。

「FaceApp」雖聲稱可免費試用3天,但有網友說雖在3天內刪除,仍被要求得付款。(圖擷自Google Play)

「FaceApp」雖聲稱可免費試用3天,但有網友說雖在3天內刪除,仍被要求得付款。(圖擷自Google Play)

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